Ingénieur support junior

Au-dessus de Ridder

Ridder développe du matériel, des logiciels et des services pour les serres intelligentes et la culture durable. Notre technologie aide les producteurs du monde entier à travailler plus efficacement grâce à des solutions climatiques et hydriques. Vous contribuez ainsi à une technologie qui fait vraiment la différence.

Que vas-tu faire ? 

Dans ce rôle, vous combinez le service d'assistance avec des tâches pratiques (maintenance préventive et petits travaux). Vous bénéficiez d'une grande variété de tâches et vous apprenez le métier auprès de collègues expérimentés.
 

Vos tâches :

• Traiter les demandes d'assistance via le service d'assistance : poser des questions pertinentes, déterminer l'urgence et prendre des mesures ;
• Résoudre les problèmes à distance : se connecter, analyser, réparer et expliquer clairement la solution au client ;
• Effectuer la maintenance préventive et traiter les petits dysfonctionnements/travaux (sur site ou en tant que support) ;
• Rencontrer les techniciens de maintenance pour effectuer des tâches : observer, apprendre, aider et faire de plus en plus par soi-même ;
• Documenter les solutions et rendre notre base de connaissances plus intelligente.

Que t'apprend-on (et vers quoi évolues-tu) ? 

• Vous commencez en tant que junior, mais évoluez rapidement vers un poste d'ingénieur autonome ;
• Vous vous familiarisez avec nos systèmes (matériel + logiciels) et vous vous améliorez constamment dans le domaine pannes et solutions.
• À terme, vous ferez davantage de choses vous-même (pensez aux mises à jour/extensions et aux tâches (à distance) ;
• Vous pouvez évoluer vers le poste d'ingénieur de service, puis éventuellement vers celui d'expert/spécialiste technique.

Qui es-tu ? 

• Vous avez suivi une formation professionnelle dans le domaine de l'électrotechnique, de la mécatronique, des techniques de mesure et de régulation (ou équivalent) ;
• Vous aimez la technique et vous vous intéressez à l'installation, à l'automatisation et/ou à l'informatique ;
• Vous osez travailler de manière autonome, mais vous posez également des questions et souhaitez continuer à apprendre ;
• Vous communiquez de manière claire et conviviale (même en situation de stress) ;
• Le néerlandais et l'anglais te vont bien (langue supplémentaire = bonus).

Que vous offrons-nous ? 

• Un véritable poste de débutant avec un bon encadrement et un parcours de croissance clair ;
• Alternance : service d'assistance + travail pratique + accompagnement sur le terrain ;
• Salaire conforme au marché ;
• 25 jours de congés + 4 jours de RTT ;
• Possibilité de travailler (en partie) à domicile en concertation avec votre supérieur hiérarchique (le bureau reste le principal lieu de rencontre) ;
• Intégration et apprentissage : notamment e-learning/présentation de la Ridder Academy et bonne intégration dans votre équipe.

En bref : qu'est-ce qui rend cette offre d'emploi si intéressante ? 

• Variété garantie : dépannage à distance et intervention sur le terrain (entretien/petits dysfonctionnements) ;
• Vous apprenez sur le terrain : vous accompagnez des collègues expérimentés et prenez de plus en plus d'initiatives.
• Junior ou stagiaire = bienvenue : beaucoup d'espace pour apprendre, poser des questions et s'améliorer chaque semaine ;
• Résultat direct : vous résolvez les problèmes et aidez les clients à aller de l'avant, ce qui est très gratifiant.
• Parcours de croissance clair : évoluer vers le poste d'ingénieur de service (et éventuellement, plus tard, vers celui d'expert/spécialiste technique).

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Cela correspond-il à votre prochaine étape ? Envoyez votre CV (une lettre de motivation succincte suffit) à jobs@ridder.com. Nous serions ravis de faire votre connaissance !