Ingeniero de soporte júnior

Sobre Ridder

Ridder desarrolla hardware, software y servicios para invernaderos inteligentes y cultivos sostenibles. Nuestra tecnología ayuda a los agricultores de todo el mundo a trabajar de forma más eficiente con soluciones climáticas e hidráulicas. Así que estarás contribuyendo a una tecnología que realmente importa.

¿Qué vas a hacer? 

En este puesto, combinarás el servicio de asistencia técnica con tareas prácticas (mantenimiento preventivo y pequeños trabajos). Tendrás mucha variedad y aprenderás el oficio de compañeros con experiencia.
 

Tus tareas:

• Atender las solicitudes de asistencia a través del servicio de ayuda: hacer preguntas inteligentes, determinar la urgencia y tomar medidas.
• Resolver problemas remotos: iniciar sesión, analizar, solucionar y explicar claramente la solución al cliente.
• Realizar el mantenimiento preventivo y ocuparse de pequeñas averías/tareas (in situ o como soporte técnico).
• Acompañar a los ingenieros de servicio a los trabajos: observar, aprender, ayudar y hacer cada vez más por uno mismo.
• Documentar soluciones y hacer más inteligente nuestra base de conocimientos.

¿Qué aprendes (y hacia dónde creces)? 

• Empiezas como junior, pero te desarrollas rápidamente hacia un ingeniero independiente.
• Aprenderás a conocer nuestros sistemas (hardware + software) y mejorarás cada vez más en solución de problemas.
• Con el tiempo, harás más cosas por tu cuenta (por ejemplo, actualizaciones/ampliaciones y tareas (remotas));
• Puedes ascender a ingeniero de servicio y, más adelante, posiblemente a experto/especialista técnico.

¿Quién eres tú? 

• Tienes una formación profesional en Electrotecnia, Mecatrónica, Tecnología de Medición y Control (o similar).
• Te gusta la tecnología y te interesan la instalación, la automatización y/o la informática.
• Te atreves a trabajar de forma independiente, pero también haces preguntas y quieres seguir aprendiendo.
• Te comunicas de forma clara y amable con los clientes (incluso en situaciones de estrés).
• El neerlandés y el inglés se te dan bien (idioma adicional = ventaja).

¿Qué te ofrecemos? 

• Un verdadero puesto inicial con buena orientación y una trayectoria de crecimiento clara.
• Alternancia: servicio de asistencia técnica + trabajo práctico + acompañamiento;
• Salario acorde con el mercado;
• 25 días de vacaciones + 4 días de ADV;
• Posibilidad de trabajar (parcialmente) desde casa, previa consulta con tu superior (la oficina sigue siendo el lugar de encuentro principal).
• Incorporación y aprendizaje: entre otras cosas, cursos de aprendizaje electrónico/introducción a la Ridder Academy y una buena acogida en tu equipo.

En resumen: ¿qué hace que esta oferta de trabajo sea tan atractiva? 

• Variedad garantizada: resolución de problemas a distancia y trabajo práctico (mantenimiento/pequeñas averías).
• Aprenderás sobre la marcha: acompañarás a compañeros con experiencia y poco a poco irás asumiendo más responsabilidades.
• Junior o becario = bienvenido: mucho espacio para aprender, hacer preguntas y mejorar cada semana;
• Resultado directo: resuelves problemas y ayudas a los clientes a seguir adelante, lo que te da satisfacción.
• Trayectoria profesional clara: ascender a ingeniero de servicio (y más adelante, posiblemente, a experto/especialista técnico).

Solicitar

¿Te parece que este podría ser tu próximo paso? Envía tu CV (la carta de presentación puede ser breve) a jobs@ridder.com. ¡Nos encantaría conocerte!