Jr. Support Engineer

Over Ridder

Ridder ontwikkelt hardware, software en services voor slimme kassen en duurzame teelt. Onze technologie helpt telers wereldwijd om efficiënter te werken met klimaat- en wateroplossingen. Je werkt dus mee aan techniek die er écht toe doet.

Wat ga je doen? 

In deze rol combineer je support helpdesk met praktisch werk (preventief onderhoud en kleine werkzaamheden). Je krijgt veel variatie én je leert het vak van ervaren collega’s.
 

Jouw taken:

• Supportvragen oppakken via de helpdesk: slim doorvragen, urgentie bepalen en actie nemen;
• Remote issues oplossen: inloggen, analyseren, fixen en de klant helder meenemen in de oplossing;
• Preventief onderhoud uitvoeren en kleine storingen/werkzaamheden oppakken (op locatie of als support);
• Mee met service engineers naar klussen: kijken, leren, assisteren en steeds meer zelf doen;
• Oplossingen documenteren en onze kennisbank slimmer maken.

Wat leer je (en waar groei je naartoe)? 

• Je start junior, maar ontwikkelt je snel richting een zelfstandige engineer;
• Je leert onze systemen kennen (hardware + software) en wordt steeds beter in troubleshooting;
• Op termijn ga je meer zelf doen (denk aan updates/uitbreidingen en (remote) werkzaamheden);
• Je kunt doorgroeien naar Service Engineer en later eventueel richting Expert/Technical Specialist.

Wie ben jij? 

• Je hebt een MBO-opleiding richting Elektrotechniek, Mechatronica, Meet- & Regeltechniek (of vergelijkbaar);
• Je vindt techniek leuk en hebt interesse in installatie, automatisering en/of IT;
• Je durft zelfstandig te werken, maar je stelt ook vragen en wil blijven leren;
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk (ook als er stress is);
• Nederlands en Engels gaan je goed af (extra taal = bonus).

Wat krijg je van ons? 

• Een echte instaprol met goede begeleiding en een duidelijk groeipad;
• Afwisseling: helpdesk + praktijkwerk + mee op pad;
• Marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen + 4 ADV-dagen;
• Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken in overleg met je leidinggevende (kantoor blijft de belangrijkste ontmoetingsplek);
• Onboarding & leren: o.a. e-learnings/Ridder Academy-intro en een goede landing in je team.

Kortom: wat maakt deze vacature zo leuk? 

• Afwisseling gegarandeerd: remote troubleshooten én lekker de praktijk in (onderhoud/kleine storingen);
• Je leert on-the-job: je gaat mee op pad met ervaren collega’s en pakt steeds meer zelf op;
• Junior of stagiair = welkom: veel ruimte om te leren, vragen te stellen en elke week beter te worden;
• Direct resultaat: jij fixt issues en helpt klanten weer vooruit, dat geeft voldoening;
• Duidelijk groeipad: doorgroeien naar Service Engineer (en later eventueel Expert/Technical Specialist).

Solliciteren

Klinkt dit als jouw volgende stap? Stuur je cv (motivatie mag lekker kort) naar jobs@ridder.com. We maken graag kennis met je!